Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara que ha leído y comprendido estos términos y acepta las condiciones aquí establecidas.
1. Información del proveedor
Razón social: [COMPLETAR]
NIT: [COMPLETAR]
Dirección: [COMPLETAR]
Ciudad: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
Correo electrónico: [COMPLETAR]
2. Productos
STYLES XXI comercializa productos para el cuidado y tratamiento capilar a través de su tienda online.
Las características, imágenes, presentaciones, ingredientes, precios y demás información de los productos serán publicados en las respectivas fichas de producto.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen carácter ilustrativo. Los colores, tonalidades, tamaños o presentaciones pueden presentar pequeñas variaciones respecto de las imágenes mostradas en pantalla.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
3. Precios
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio informado al consumidor corresponderá al valor aplicable al producto en el momento de realizar la compra.
Cuando existan costos adicionales, como gastos de envío, estos serán informados al usuario antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
STYLES XXI podrá modificar los precios de los productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Agregarlos al carrito de compra.
- Revisar las cantidades y valores.
- Ingresar la información necesaria para realizar el pedido.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar y confirmar la información de la compra.
- Realizar el pago correspondiente.
Antes de finalizar la transacción, el usuario podrá revisar el resumen de su pedido, incluyendo productos, cantidades, precios y costos adicionales aplicables.
Una vez realizada la compra, STYLES XXI podrá enviar una confirmación al correo electrónico suministrado por el usuario.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
STYLES XXI no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias cuando esta es procesada directamente por plataformas especializadas de pago.
La aprobación de una transacción estará sujeta a las validaciones realizadas por el respectivo proveedor de pagos o entidad financiera.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el usuario durante el proceso de compra.
Los tiempos y costos de entrega serán informados durante el proceso de compra, de acuerdo con la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operador logístico utilizado.
El usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, incompleta o a la ausencia del destinatario, podrán generarse costos o condiciones adicionales de acuerdo con las políticas del operador logístico.
Condiciones específicas de envío de STYLES XXI:
[COMPLETAR CON COBERTURA, TIEMPOS, COSTOS, OPERADOR LOGÍSTICO Y CONDICIONES DE ENTREGA]
7. Derecho de retracto
En los casos en que legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido por la legislación colombiana para las compras realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia.
El ejercicio del retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente, incluyendo aquellas relacionadas con la naturaleza, uso, estado o características particulares del producto.
Para solicitar un retracto, el consumidor deberá comunicarse con STYLES XXI a través de:
Correo: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
Una vez recibida la solicitud, STYLES XXI indicará el procedimiento correspondiente.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con la garantía de los productos serán gestionados de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las condiciones particulares informadas para cada producto.
Para solicitar atención relacionada con un producto, el consumidor deberá comunicarse a través de:
Correo: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
El consumidor deberá suministrar la información necesaria para identificar la compra y explicar el motivo de la solicitud.
Los productos objeto de devolución deberán cumplir las condiciones establecidas por la legislación aplicable y, cuando corresponda, por las condiciones particulares del producto.
9. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y beneficios publicados en STYLES XXI estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada campaña.
Cada promoción podrá establecer fechas de vigencia, unidades disponibles, productos participantes, restricciones y demás condiciones aplicables.
Las promociones no serán acumulables cuando así se indique expresamente.
10. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Asimismo, deberá utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
STYLES XXI podrá tomar medidas frente a actividades fraudulentas, intentos de fraude, uso indebido del sitio web o transacciones que presenten señales razonables de irregularidad.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás materiales, son propiedad de STYLES XXI o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitida la reproducción, modificación, distribución o explotación comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
12. Disponibilidad del sitio web
STYLES XXI procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.
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13. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
STYLES XXI no será responsable por el contenido, funcionamiento, políticas de privacidad o condiciones de dichos sitios externos.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.
15. Atención al consumidor
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con una compra, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
Dirección: [COMPLETAR]
STYLES XXI atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
16. Modificación de los términos
STYLES XXI podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia a partir de su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de realizar la transacción.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier asunto relacionado con la relación de consumo será tratado de conformidad con las normas colombianas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.
18. Aceptación
Al utilizar el sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.